پشتیبانی و گارانتی محصولات حسابداری

آی آر حسابداران - وب سایت دانشجویان حسابداری ایران

 

آی آر حسابداران - دانشجویان حسابداری ایران

برای مشاهده جواب سوالاتون روی عنوان سوالات زیر کلیک کنید .

خرید و دریافت فایل های سایت چگونه است ؟

خرید تمامی فایل های سایت به صورت انلاین می باشد و بلافاصله بعد انجام تراکنش از طرف بانک به یک صحفه دانلود محصول مورد نظر هدایت می شوید. تا فایل را با لینک مستقیم و سرعت بالا دانلود کنید . همچنین در صورت عضویت میتوانید از طریق پنل کاربری در سایت اقدام به دانلود خرید های خود بکنید. برای مشاهده فیلم آموزش خرید  و آموزش پنل کاربری ایِِِِِِِِِنــــــــــــــجا کلیک کنید

(آموزش)نحوه صحیح خرید و دانلود از سایت چگونه است ؟

ما یک فیلم آموزشی برای شما آماده کردیم که در کمتر از ۴ دقیقه نحوه صحیح خرید و دانلود را آموزش دادیم . برای دانلود این فیلم اینـــــجا کلیک کنید.

فرمت DOCX که برای چه مواردی است؟

فرمت DOCX که ما در مطالب سایت به خصوص پروژه ها و پایان نامه ها و پروژه های مالی سایت استفاده کردیم فرمت نرم افزار word (ورد ) از مجموعه نرم افزار های Microsoft Office می باشد و یعنی فایل مورد نظر قابلیت ویرایش را دارد .

پول از حسابم کم شد ولی لینک دانلود برایم ارسال نشده. باید چکار کنم؟

گاهی اوقات به دلیل مشکلات بانکی برخی از تراکنش های بانکی به صورت تعلیق در می آید . در این موارد هزینه ای که از حساب شما کسر شده ظرف ۷۲ ساعت کاری به حساب شما برمیگردد .پس باخیال راحت مجددا فایل را خرید کنید . توصیه میکنیم حتما قبل از خرید فایل فیلم آموزش خرید از سایت را ببینید. و در صورتی که هزینه کسر شده ظرف ۷۲ ساعت به حساب شما برگشت داده نشد میتوانید با واحد پشتیبانی سایت تماس بگیرید و منتظر بمانید تا تراکنش مربوطه را برای شما بررسی کنند و شما را در این خصوص راهنمایی کنند. حداقل مهلت پاسخگویی در پشتیبانی آی آر حسابداران ۲۴ ساعت و حداکثر ۴۸ ساعت می باشد

۳۰ روز (یک ماه) مهلت ارسال درخواست مجد فایل پروژه خریداری شده

گاهی اوقات فایل های که کاربران از سایت تهیه میکنند بنا به هر دلیلی پاک یا از بین میرود. در صورتی که همچین مشکلی برای کاربران سایت پیش آمده باشد. میتوانند درخواست دریافت مجدد فایل را برای پشتیبانی سایت ارسال کنند و در صورتی که کمتر از ۳۰ روز از زمان خرید گذشته باشد لینک های جدید به آدرس ایمیل آنها ارسال می شود . در نظر داشته باشید در صورتی که بیش از ۳۰ روز گذشته باشد تحت هیچ شرایطی امکان ارسال مجدد وجود ندارد. اما در صورتی که در سایت عضو شده باشید میتوانید به صورت دائمی از پنل کاربری سایت فایل های خرید خود را دانلود کنید. توصیه میکنیم حتما در کانال تلگرام سایت عضو شوید.

این قانون شامل دوره های آموزشی نمی باشد و فقط شامل فایل های پروژه ها و فایل اکسل و ورد و پاورپوینت می باشد.

توجه کنید : در صورتی که در سایت عضو شوید و خرید کنید به صورت نامحدد و همیشه به لینک های خرید هایتان دسترسی دارید . به همین دلیل تمامی اشخاصی که قصد شرکت در دوره های آموزشی را دارند حتما باید قبل از تهیه دوره در سایت عضو بشوند تا به صورت همیشگی به لینک های دانلود دوره دسترسی داشته باشند و هم اینکه به روز رسانی های دوره ها برای آنان ارسال شود

آدرس ایمیلم را اشتباه وارد کردم ، چگونه آن را تصحیح کنم؟

اگر ادرس ایمیل خود را اشتباه وارد کردید با پشتیبانی سایت تماس بگیرید و ادرس ایمیل اشتباه و ادرس ایمیل صحیح خود را برای آنها بفرستید تا آن را اصلاح کنند و رسید و لینک دانلود جدیدی به ادرس ایمیل شما ارسال کنند .

چرا فایل اجرا نمی شود ؟ یا بد اجرا می شود ؟

گاها مواردی پیش می آید که فایل های که تهیه میکنید اجرا نمیشود . اگر فایل اجرا نشد دلایل متعددی دارد چون :

  • نبود نرم افزار های پیش نیاز. مثل نرم افزار های آفیس برای اجرای فایل های ورد و پاورپوینت و اکسل
  • فایل به صورت بد دانلود شده باشد. که در این صورت مجددا به ایمیل خود سر بزنید و فایل را دانلود کنید
  • فایل را از حالت زیپ خارج نکرده باشید . برای اینکه فایل را از حالت زیپ خارج کنید .

چطور میتوانم به صورت دائمی به فایل های خریداری شده دسترسی داشته باشم ؟

اگر میخواهید برای همیشه به فایل های که از سایت خرید میکنید دسترسی داشته باشید . ابتدا باید در سایت عضو بشوید و بعد خرید های خودتون را انجام بدید . در نظر بگیرید که با این روش میتوانید برای همیشه به خرید های خود دسترسی داشته باشید . برای عضوید میتوانید از منوی بالای سایت (انتهای بخش دسته بندی ها ) استفاده کنید 

معنی به روز رسانی های رایگان برای دوره های آموزشی؟

در برخی مواقع دوره های اموزشی که در سایت منتشر می شود به روز رسانی می شود که این به روز رسانی ها به صورت رایگان در اختیار کسانی که قبلا دوره های آموزشی را تهیه کرده اند قرار می گیرد. توجه کنید که دوره های اموزشی که جدید منتشر می شود به روز رسانی نیست و یک دوره جدید می باشد که کاربران میتوانند مجددا آن دوره را تهیه کنند

خدمات پس از فروش شامل چه مواردی می شود ؟

بعد از خرید و پرداخت وجه به صورت خودکار به صحفه دانلود فایل مورد نظر منتقل می شوید که میتوانید فایل مورد نظر را دانلود کنید . در صورتی که در دانلود فایل مشکلی برای شما پیش بیاید میتونید با سیستم پشتیبانی هماهنگ کنید تا لینک رو از طریق ایمیل یا لینک های جدید برای شما ارسال کنند . همچنین در صورتی که در هر مورد دیگر با مشکل مواجعه شدید مشاوران و تیم پشتیبانی ما در بخش های مختلف اماده پاسخگوی به شما هستند. 

توجه کنید : در صورت نیاز میتوانید با پشتیبانی سایت تماس بگیرید یا از طریق شبکه های اجتماعی پیام بدهید. حداقل مهلت جواب دهی به  درخواست های شما ۲۴ ساعت می باشد .

درخواست رمز و لایسنس های داخلی نرم افزار ها و فایل های اکسل

فایل های اکسلی که به صورت نرم افزار های حسابداری و حسابرسی یا انبارداری تهیه و تنظیم شده اند گاها برخی از قسمت های آنها برای عدم دسترسی کاربر یا جلوگیری از پاک کردن ادرس سایت شامل رمز و یا عدم مشاهده فرمول ها می باشد و تحت هیچ شرایطی این رمز به کاربران ارایه نخواهد شد. و به هیچ کدام از این قبیل درخواست ها جوابی داده نمیشود.

توجه کنید. این رمز ها برای نرم افزار های مبتنی بر اکسل می باشد و هیچکدام از پروژه های مالی تحت اکسل یا … و دوره های آموزشی رمز ندارند.</span

حق کپی و انتشار فایل های را که میخرم، دارم ؟

تمامی فایل های که در این سایت به فروش میرسند متعلق به دانشجویان حسابداری عضو سایت می باشند و هیچ کس حق انتشار ان ها را در شبکه های اجتماعی یا اینترنت ندارد و شرعا حرام می باشد و در صورت مشاهده هرگونه کپی برداری مطابق با قوانین جرایم رایانه ای جمهوری اسلامی ایران برخورد خواهد شد.

تذکر : ما به دلیل اینکه کاربران سایت قادر به خرید پروژه ها و مقالات سایت باشند آن ها را با قیمت خیلی کمی  برای فروش قرار دادیم . و در نتیجه شما در هر خرید فقط یک نسخه از ان را خرید میکنید و اجازه اینکه فایل را در اختیار دیگران قرار بدهید را ندارید و ما راضی نیستیم و شرعا حرام می باشد .

یک فایل را دو بار خرید کردم، آیا هزینه پرداختی بابت خرید دوم را برگشت میدهید؟

خیر ، هزینه خرید دوم شما در کیف پول شما ذخیره می شود تا در خرید های بعدی خود از آن استفاده کنید. برای اینکار با پشتیبانی فروش تماس بگیرید . ضمنا حتما باید با یک ایمیل خریدها انجام شده باشد.

  • توجه کنید : پرداخت ها و خرید های شما باید حتما در یک بازه زمانی انجام شده باشد. این بازه زمانی میتوانید حداکثر ۱۵ روز باشد. در غیر اینصورت کیف پول شما شارژ نمی شود

در خرید فایل های الکترونیکی هیچ بهانه ای پذیرفته نیست!

سلیقه ها و تقاضا ها برای تهیه فایل ها و پروژه های دانشجویی متفاووت است و اینطور نیست که یک پروژه برای تمامی دانشجویان و اساتید مناسب باشد پس حتما قبل از خرید تمامی توضیحات محصول مربوطه را مطالعه کنید و اگر سوالی دارید از طریق بخش نظرات سایت بپرسید و بعد فایل مورد نظر را خرید کنید . به دلیل اینکه فایل های سایت به صورت دیجیتال می باشند بعد از خرید هیچ گونه عذر یا بهانه ای پذیرفته نیست . و هیچگونه برگشت وجه یا تعویض پروژه ای انجام نخواهد شد .پروژه های موجود در سایت هرکدام برای سال یا موسسه ای تهیه شده اند و امکان دارد نیاز به ویرایش یا به روز رسانی یا اصلاح داشته باشند. این اصلاح ها و ویرایش ها و به روز رسانی ها باید توسط خریدار فایل انجام شود. و از این بابت آی آر حسابداران هیچ مسئولیتی ندارد و هیچ تقاضای ویرایش یا به روز رسانی پذیرفته نمیشود.

توجه : این قانون شامل دوره های آموزشی که ضامنت برگشت وجه دارند نمی شود و فقط برای پروژه ها و پایان نامه ها می باشد .

در هنگام ثبت سفارش اختصاصی تمام مبلغ توافق شده در زمان شروع کار باید پرداخت شود !

آی آر حسابداران از ابتدای سال ۱۳۹۴ فعالیت های خود را به صورت رسمی شروع کرده است و تا به امروزه خدمات متنوعی به کاربران خود در سطح کشور ارایه داده است . ما در برخی از بازه های زمانی سفارشاتی در خصوص تهیه پایان نامه های کاردانی و کارشناسی و ارشد و طراحی سایت را میپذیریم . بنا به دلایلی در زمان عقد قرار داد و ثبت سفارش تمام مبلغ توافق شده توسط کاربران باید به حساب ارایه شده واریز شود تا فراینده تهیه و تنظیم پروژه شروع بشود . در غیر این صورت سفارش مورد نظر ثبت نخواهد شد.

توجه : در سفارشات طراحی سایت برای شرکت های حسابداری و مالی ، هزینه توافق شده را به دو بخش تقسیم می شود ( مرحله اول – مرحله پایانی)

امنیت سیستم پرداختی الکترونیکی سایت چگونه است ؟

سایت آی آر حسابداران به ادرس www.irhesabdaran.ir در ستاد ساماندهی پایگاه های اینترنتی وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی و سازمان تجارت الکترونیک ثبت می باشد وکلیه تراکنش های بانکی آن زیر نظر موسسه مالی “pay””درگاه اینترنتی بانک سامان ” می باشد . و تمامی تراکنش ها از طریق شبکه شتاب متصل به پروتکل امن https انجام می شود . و تمامی فعالیت های ما تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران می باشد .

چطور میتوانم با پشتیبانی سایت تماس بگیریم ؟

برای تماس با تیم پشتیبانی میتوانید:

  • ۱- ساعات اداری با شماره ۰۹۱۷۴۵۸۹۵۴۸  یا شماره ثابت —–تماس بگیرید . در صورت پاسخگو نبودن با پشتیبانی تلگرام تماس بگیرید.
  • ۲- در ساعات غیر اداری (۲۴ ساعته ) به تلگرام شماره ۰۹۱۷۴۵۸۹۵۴۸ پیامک بزنید .
  • ۳- ارتباط از طریق تلگرام با آی دی : irhesabdaran20
  • ۴- یا ایمیل بزنید به ادرس زیر : 

قوانین و ضوابط مشروحه مندرج در این صفحه بنا به تغییر شرایط، درصورت لزوم، اصلاح، گسترش یا تعدیل خواهد شد. کلیه کاربران شخصاً موظف هستند به‌صورت دوره‌ای از این صفحه بازدید و از آخرین وضعیت قوانین، اطلاع حاصل کنند.

دکمه بازگشت به بالا